تصنيف مستويات الاعتراضات:

في المحادثات يمكن أن تكون هناك مشاكل مستعصية ومخططات مخفية، ولتكون متواصلا فعالاً عليك أن تكون متيقظاً وأن تتجنب الحواجز المحتملة التي يمكن أن تعترض طريق التواصل.

وإليك بعض النقاط:

1- تجاوز حدود الاتصال من خلال التفكير النشط والاستماع.

2- تعامل مع المعارضة والتحدى بكياسة وحاول رؤية وجهة نظر الشخص الأخر حتى لو لم تكن تتفق معها.

3- عليك أن تفهم أن الاعتراضات هي موجهة من الطالب لنقطة ما تمت إثارتها في المحادثة وليست هجوماً شخصياً.

4- تحكم في انفعالاتك، لو فقدت القدرة على التحكم في انفعالاتك فسوف تجعل موقفك أضعف.

5- تعامل مع الاعتراضات بطريقة تجعل الموقف فائز- فائز.

حدد الهدف في جملة:

جملة الهدف تساعدك أثناء حديثك كي تظل مركزاً على القضية الرئيسية فهي تحدد مقاييسك.

وإليك بعض النقاط:

http://www.elmadrasaeg.com/